מדיניות החזרים כספיים

עודכן לאחרונה: 8 באוקטובר 2026

החזרות וביטולים

הזכאות להחזרה תלויה בפריטים שבהזמנה שלך.

במקרים שבהם מתקבלות החזרות, יש להחזיר את הפריטים באותו מצב שבו התקבלו, ללא שימוש או לבישה, עם התגים שלהם ובאריזתם המקורית או כפי שצוין אחרת בהוראות ההחזרה. ייתכן שנפחית את סכום ההחזר הכספי שלך אם הפריט היה בשימוש, ניזוק או שטופל מעבר לנדרש.

You may request a return within 14 days after your item is delivered.

You are responsible for arranging return shipping.

A 20% restocking fee will be deducted from your refund.

Some items are final sale and cannot be returned.

באפשרותך לבקש ביטול או הסרה של פריטים מההזמנה שלך למשך שעה 1 לאחר ביצוע ההזמנה.

כיצד להתחיל החזרה או ביטול

קבלת בקשות להחזרה או לביטול תלויה בתנאים שלעיל ובזכויות שלך על פי החוק החל.

כדי להתחיל את בקשת ההחזרה, יש להתחבר לחשבון שלך.

אם ההחזרה שלך תאושר, נספק לך הוראות לגבי האופן והמקום שאליו יש לשלוח את החבילה כדי להשלים את ההחזרה.

פריטים שיישלחו בחזרה ללא בקשת החזרה מראש לא יתקבלו.

כדי להתחיל בקשת ביטול, יש ליצור איתנו קשר.

נזקים ובעיות

יש לבדוק את ההזמנה בעת קבלתה וליצור איתנו קשר באופן מיידי אם פריט כלשהו פגום, ניזוק, או אם התקבל פריט שגוי.

חריגים ופריטים שאינם ניתנים להחזרה

ייתכן שחלק מהפריטים לא יהיו זכאים להחזרה, כפי שמצוין בתנאי ההחזרה לעיל או ברישום המוצר, באתר האינטרנט או בחנות במועד הרכישה.

יש ליצור איתנו קשר אם יש לך שאלות בנוגע לאפשרות להחזיר פריט מסוים.

החלפות

יש ליצור איתנו קשר לבירור אפשרויות החלפה לפני שמחזירים את הפריט.

החזרות וביטולים באיחוד האירופי

אם אתה צרכן באיחוד האירופי שרוכש סחורות באופן מקוון, ייתכן שיש לך זכות לבטל את ההזמנה שלך בתוך 14 ימים מהיום שבו קיבלת את הסחורה מכל סיבה שהיא, אלא אם כן חל פטור.

לאחר שתודיע לנו על רצונך לבטל, עליך להחזיר את הסחורה בתוך 14 ימים.

אנו ננפיק החזר כספי על הזמנות שבוטלו ואשר זכאיות לכך בתוך 14 ימים לאחר שנקבל הודעה על הביטול, אך ייתכן שנעכב את ההחזר הכספי עד שנקבל את הסחורה בחזרה או עד שנקבל הוכחה לכך ששלחת אותה בחזרה.

עבור ביטולים זכאים, אנו נחזיר את מחיר המוצר ואת עלות המסירה הרגילה, אם שילמת על מסירה. איננו מחויבים להחזיר סכום נוסף ששולם עבור מסירת אקספרס או פרמייה מעבר לעלות של מסירה רגילה.

כדי לבקש החזרה, יש לפעול לפי ההוראות שלעיל תחת הכותרת 'כיצד להתחיל החזרה'. כדי לבקש ביטול, יש ליצור איתנו קשר.

החזרות וביטולים בבריטניה

אם אתה צרכן בבריטניה שרוכש סחורות באופן מקוון, ייתכן שיש לך זכות לבטל את ההזמנה שלך בתוך 14 ימים מהיום שבו קיבלת את הסחורה, אלא אם כן חל פטור.

לאחר שתודיע לנו על רצונך לבטל, עליך להחזיר לנו את הסחורה בתוך 14 ימים.

אנו ננפיק החזר כספי על הזמנות שבוטלו ואשר זכאיות לכך בתוך 14 ימים לאחר שנקבל את הסחורה המוחזרת או לאחר שנקבל הוכחה לכך ששלחת אותה בחזרה.

עבור ביטולים זכאים, אנו נחזיר את מחיר המוצר ואת עלות המסירה הרגילה, אם שילמת על מסירה. ייתכן שלא נחזיר סכום נוסף ששולם עבור מסירת אקספרס או פרמייה מעבר לעלות של מסירה רגילה.

כדי לבקש החזרה, יש לפעול לפי ההוראות שלעיל תחת הכותרת 'כיצד להתחיל החזרה'. כדי לבקש ביטול, יש ליצור איתנו קשר.

החזרים כספיים

אנו נודיע לך לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלך, ונעדכן אותך אם ההחזר הכספי אושר. אם הוא יאושר, ההחזר יועבר לאמצעי התשלום המקורי שלך, אלא אם יצוין אחרת. ייתכן שהבנק או ספק התשלומים שלך יזדקקו לזמן נוסף כדי לעבד ולהעביר את ההחזר הכספי.

אם אינך רואה את ההחזר הכספי שלך בתוך פרק זמן סביר ממועד אישור ההחזר הכספי, יש ליצור איתנו קשר.

מדיניות זו אינה מגבילה זכויות כלשהן שעשויות להיות לך על פי חוקי הגנת הצרכן החלים, כולל זכויות שעשויות לחול אם סחורות פגומות, אינן כמתואר, לא נמסרו במסגרת הזמן הנדרשת או המוסכמת, או אם אינן עומדות בדרך אחרת בחוק החל.

יצירת קשר

כדי לבקש ביטול, להתחיל החזרה, לברר לגבי החזרה, לשאול על אפשרויות החלפה או לדווח על פריטים שניזוקו, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת Contact@kiwaiistop.com.